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번호 제목
16 [결제/배송] 여러 제품을 한꺼번에 결제하고, 배송지를 다르게 할 수 있나요?
여러 제품을 한꺼번에 구매, 결제하셔도 개별 배송이 가능합니다.

배송지 입력 단계에서 '제품별배송지직접입력'을 클릭하여 입력해 주시기 바랍니다.
이때 배송요청사항에 사은품의 배송지를 지정해 주시기 바랍니다 (해당사항이 있을 시)

위와 같은 방법으로 주문을 완료하시면 표기상 배송지는 1곳으로 표기됩니다만,
제품 발송 전, 최종 주문서 정리 단계 이후에 제품별 배송지 확인이 가능합니다.
(배송지별로 주문서가 나뉘어 각각의 배송지가 입력된답니다^^)

자세한 문의는 고객센터 전화 061-371-5570~1로 연락주세요.
15 [결제/배송] 결제방법을 변경하고 싶어요
결제 변경을 희망하시면 고객센터 061-370-5570~1로 연락 주시면 최대한 빠른시간내에 처리해드리도록 하겠습니다.
14 [결제/배송] 적립금의 유효기간이 있나요?
적립금는 결제하시면 배송완료 후 적립이 되시며, 유효기간은 적립된 날로부터 2년입니다. 2년이 지난 적립금은 자동 소멸 됩니다.
13 [결제/배송] 마일리지는 얼마까지 사용가능하나요?
마일리지는 4만원이상 주문 건부터 최소 15,000원 이상부터 사용가능하며 한도제한은 없습니다.
12 [결제/배송] 카드 취소했는데 청구서에 청구되었습니다.
카드청구서에 결제된 부분은 익월 결제 명세서에서 차감되어서 청구 되어 집니다. 자세한 문의는 고객센터 061-371-5570~1로
문의 주시기 바랍니다.
11 [결제/배송] 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
카드결제인 경우에는 카드승인요청처리를 해드리며, 실시간 입금계좌는 고객님의 출금이 이루어졌던 계좌로 환불, 가상계좌는
요청하신 은행으로 환불이 이루어집니다.
환불은 취소접수 후 3-4일내 처리되며, 기타 자세한 문의는 고객센터 061-371-5570~1로 문의 주시기 바랍니다.
10 [결제/배송] 세금계산서 및 지출 증빙서가 필요합니다.
카드 결제의 경우 자동으로 국세청에 신고가 됩니다.
가상계좌나 무통장입금 이용 시에는 주문 시 입금은행 선택 후 지출증빙용으로 현금영수증 발급 요청하시고 사업자 등록번호를
기재해주시면 됩니다.
세금계산서 요청 시에는 온라인상으로 신청이 안되므로 고객센터 061-371-5570~1로 전화 주시면 처리해드리겠습니다.
9 [결제/배송] 결제 취소하고 싶어요.
로그인 후 마이페이지 -> 주문/배송조회에서 주문한 내역의 취소&교환 요청 버튼 클릭 해주시면 됩니다.
제품 출고 중에는 취소&교환 버튼이 활성화되어있지 않으며 고객센터 061-371-5570~1로 연락 주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.
8 [결제/배송] 취소요청 어떻게 하나요?
주문완료 후 마이페이지에서 요청 가능하십니다.
[주문/배송조회] -[주문상태]에서 "취소&교환요청" 버튼을 클릭해주시면 상담원이 확인 후 고객님께 연락드려 주문취소 또는
변경을 도와드립니다.
(단, "취소&교환요청" 버튼을 누르셨다고 바로 취소 처리가 이루어지는 것은 아닌 점 알려드립니다.)
간단한 주문수정의 경우 고객센터 061-371-5570~1로 연락 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다
7 [결제/배송] 배송확인은 어떻게 하나요? (회원/비회원의 경우)
회원인 경우 마이페이지 -> 주문내역/배송조회에서 조회가 가능합니다.

비회원인 경우에는 고객센터 061-371-5570~1로 연락 주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
6 [결제/배송] 주문을 따로 했는데 묶음배송이 가능한가요?
네, 물론 가능합니다.

묶음배송을 원하실 경우에는 주문시 요청사항란에 메모 남겨주시거나 고객센터 061-371-5570~1로 연락 주시면
신속하게 처리해드리겠습니다.
5 [결제/배송] 배송료는 어떻게 되나요?
5만원 이상 구매 시 무료배송이며, 5만원 미만의 경우는 배송비 3000원이 추가됩니다.
해외배송의 경우는 해당국가와 무게에 따라 측정되며 , 배송비는 고객님 부담이 됩니다
4 [결제/배송] 해외 배송은 어떻게 하나요?
우체국 EMS를 통해 해외배송이 가능합니다만,
주문 제품에 따라 국가별로 통관의 제한을 받을 수도 있습니다.

배송료는 고객님 부담이며, 주문 제품+사은품+포장박스의 무게를 측정하여 배송료가 책정됩니다.
정확한 배송료는 포장 완료 후에 확인이 가능합니다.
따라서 정확한 배송료 확인을 위해서는 입금을 하지 않으시더라도
무통장 입금 방식의 주문서를 완료하신 후 고객센터(0621-371-5570~1)로 연락 주시면
정확한 주문 수량과 중량, 그에 따른 배송료를 확인하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

정확한 배송료가 확인된 이후에 제품금액과 배송료를 한꺼번에 결제해주시면 됩니다.^^

받는 분의 영문 성함과 전화번호, 영문 주소는 배송 시 요청사항란에 빠짐없이 남겨주세요.

참고로 국가/중량 별 배송료는 아래 주소의 EMS요금표(비서 류)를 참고해 주시기 바랍니다.
http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

관세 및 세금, 각종 비용은 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
상품수령 시 국가별 관세 기준에 따라 고객님이 추가로 지불해야 합니다.
※ 가까운 우체국이나 세관에 보다 자세하고 정확한 관세 정보에 대한 문의 부탁 드립니다.
3 [결제/배송] 배송일을 따로 지정 할 수 있나요?
배송일을 따로 희망하시는 경우에는 배송 시 요청사항란에 희망하시는 배송일을 남겨주시거나
고객센터 전화 061-371-5570~1로 연락 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
2 [결제/배송] 배송일은 얼마나 걸리나요?
주문 접수 후 3~4일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다.
도서 산간지방인 경우나 주말, 연휴, 택배사의 사정으로 배송이 지연 될 수도 있습니다.
현재 오전 10시 이전에 주문 및 결제 완료된 건에 한해 당일 출고되며, 이후 주문은 익일에 출고가 이루어집니다.
급한 배송이 필요한 경우 고객센터 전화 061-371-5570~1로 연락 주시면 최대한 빠른 처리가 가능하도록 하겠습니다.
1 [결제/배송] 여러 제품을 한꺼번에 결제하고, 배송지를 다르게 할 수 있나요?
여러 제품을 한꺼번에 구매, 결제하셔도 개별 배송이 가능합니다.

자세한 문의는 고객센터 전화 02.6344-7521~2(서울), 061-371-5570~1(본사)로 연락주세요.